Với triết lý “AI vì hiệu quả và con người”, công ty đang từng bước hiện thực hóa tầm nhìn trở thành nền tảng AI-Commerce số 1 Đông Nam Á.
Khởi nguồn từ giấc mơ tự động hóa kinh doanh của người Việt
CEO Lê Anh Tiến
Thành lập năm 2017 bởi 2 nhà sáng lập trẻ 9x Lê Anh Tiến và Nguyễn Đình Tùng, trong đó anh Tiến người từng được vinh danh Gương mặt trẻ Việt Nam tiêu biểu, Quả Cầu Vàng CNTT và Enterpreneurs to Watch 2017 do Forbes Vietnam bình chọn, Bot Bán Hàng ra đời với một khát vọng rất Việt Nam:
“Giúp hàng triệu người kinh doanh nhỏ có thể vận hành và bán hàng như một doanh nghiệp lớn, chỉ bằng một nền tảng duy nhất.”
Từ xuất phát điểm là nền tảng chatbot Facebook đơn giản, Bot Bán Hàng đã nhanh chóng phát triển thành hệ sinh thái AI-Driven Commerce Platform với hàng loạt sản phẩm và module tích hợp: chatbot tự động, CRM, remarketing, quản lý đơn hàng, livestream bán hàng, và gần đây là AI Agentic chăm sóc khách hàng tự động bằng ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt.
50.000 doanh nghiệp, 10 quốc gia – một nền tảng, hàng triệu cuộc hội thoại mỗi ngày
Đến nay, Bot Bán Hàng đã phục vụ hơn 50.000 doanh nghiệp tại 10 quốc gia, trong đó có nhiều thương hiệu lớn trong lĩnh vực FMCG, giáo dục, bán lẻ và tài chính.
Nền tảng xử lý trung bình hơn 10 triệu tin nhắn và tương tác mỗi ngày, giúp doanh nghiệp giảm 60–80% chi phí vận hành chăm sóc khách hàng, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 30% lên 65% trong các chiến dịch remarketing.
Sức mạnh của Bot Bán Hàng nằm ở khả năng hợp nhất dữ liệu từ đa nền tảng (Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, Shopee, Website…) và tự động hóa quy trình bán hàng xuyên suốt — từ tiếp cận khách hàng, chăm sóc, chốt đơn đến chăm sóc sau bán.
Đây là lợi thế giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa cạnh tranh sòng phẳng trong kỷ nguyên thương mại hội thoại (Conversational Commerce).
Nền tảng “AI-Commerce Made in Vietnam”
Không chỉ dừng lại ở chatbot, Bot Bán Hàng đang phát triển thế hệ sản phẩm mới mang tên Agentic AI — một hệ thống AI biết học hỏi, ra quyết định và giao tiếp đa chiều với khách hàng.
Công nghệ này giúp doanh nghiệp xây dựng trợ lý ảo có thể:
- Hiểu ngữ cảnh và hành vi khách hàng;
- Tự động đề xuất sản phẩm và xử lý phản hồi cảm xúc;
- Ra quyết định giao dịch hoặc chuyển tiếp cho nhân viên thật khi cần thiết.
Tất cả được vận hành trên nền tảng AI-Commerce Platform – hệ thống tích hợp giữa Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Machine Learning, Big Data và hệ thống CRM nội bộ do Bot Bán Hàng tự phát triển.
Điều này thể hiện tinh thần “Make in Vietnam” đúng nghĩa: tự chủ công nghệ, tự tạo ra giá trị Việt cho doanh nghiệp Việt.
Đội ngũ Bot Bán Hàng (thể hiện tinh thần khởi nghiệp và sáng tạo trẻ).
Từ startup đến thương hiệu công nghệ quốc gia
Sau 8 năm phát triển, Bot Bán Hàng không chỉ là một doanh nghiệp khoa học công nghệ, mà là biểu tượng đổi mới sáng tạo trong hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam.
Công ty đã đạt nhiều giải thưởng danh giá, tiêu biểu:
- Quán quân vòng quốc gia – Cuộc thi Seedstars toàn thế giới 2020;
- Top 10 sản phẩm công nghệ số Make in Viet Nam 2020 – Bộ Thông tin và Truyền thông;
- Giải thưởng Asia Pacific Social Innovation Partnership Award 2020;
- Asean Rice Bowl Startup Awards 2019 – hạng mục People’s Choice Award
- Dự án xuất sắc hạng mục E-Business – WSIS Prize 2019 (do Liên minh Viễn thông Quốc tế tổ chức, Geneva).
Song hành cùng sự tăng trưởng doanh nghiệp là đóng góp xã hội mạnh mẽ: Bot Bán Hàng triển khai các chatbot hỗ trợ truyền thông và tư vấn thông tin cho Trung ương Đoàn Thanh niên trong giai đoạn 2021–2025, góp phần lan tỏa giá trị công nghệ phục vụ cộng đồng.
Chiến lược tương lai: Mở rộng ra khu vực và xây dựng AI Agent Platform
Bước sang giai đoạn 2025–2030, Bot Bán Hàng định hướng trở thành nền tảng AI-Commerce khu vực, mở rộng sang Canada và Mỹ.
Công ty đang tập trung phát triển hệ sinh thái sản phẩm xoay quanh AI Agent Platform, cho phép doanh nghiệp tạo, huấn luyện và triển khai trợ lý AI chuyên biệt theo từng ngành hàng – từ thương mại điện tử, giáo dục, y tế đến bất động sản.
Song song, Bot Bán Hàng hướng tới mở rộng hệ sinh thái đối tác chiến lược với các tổ chức tài chính, ngân hàng và các tập đoàn công nghệ quốc tế để đưa sản phẩm Việt Nam ra toàn cầu.
Giao diện nền tảng chatbot & hệ thống quản lý đa kênh (dashboard)
Giá trị cốt lõi: Hiệu quả – Tin cậy – Nhân văn
Triết lý vận hành của Bot Bán Hàng được gói gọn trong ba giá trị:
- Hiệu quả (Efficiency): Mọi sản phẩm phải giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu nguồn lực.
- Tin cậy (Trust): Dữ liệu và bảo mật được đặt lên hàng đầu, đảm bảo chuẩn quốc tế.
- Nhân văn (Human-centric): Công nghệ phải mang lại giá trị thật cho con người và cộng đồng.
“AI không chỉ là công cụ, mà là người đồng hành giúp doanh nghiệp phát triển bền vững” – chia sẻ của ông Lê Anh Tiến, Tổng giám đốc Bot Bán Hàng.
Kết luận
Trong bức tranh chuyển đổi số của Việt Nam, Bot Bán Hàng là minh chứng cho năng lực sáng tạo và khát vọng làm chủ công nghệ của người Việt.
Từ một startup nhỏ với vài lập trình viên, đến nay công ty đã vươn mình thành doanh nghiệp công nghệ dẫn đầu về AI-Commerce, giúp hàng chục nghìn doanh nghiệp vận hành thông minh, hiệu quả và nhân văn hơn.
Bot Bán Hàng – Khi AI trở thành đối tác chiến lược cho mọi doanh nghiệp Việt.
